Condições gerais de venda

Preâmbulo

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no sítio Internet Glace8.com.

Le site Internet https://glace8.com est un service de :

• A empresa em nome individual Glace8®
• situada em 4 rue du vert chemin 80260 Allonville, França
• adresse URL du site : https://glace8.com
• e-mail (retire os espaços): damian @ glace8.com
• número de telefone: ZeroSix79718138

O sítio Internet Glace8® comercializa os seguintes produtos: Tabuleiros de ostras refrigerantes.

O cliente declara ter tomado conhecimento e ter aceitado as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda constitui, assim, aceitação das condições gerais de venda.

Artigo 1 - Princípios

As presentes condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador as aceita sem reservas.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em loja física ou através de outros canais de distribuição e comercialização.

Estão acessíveis no sítio internet Glace8® e prevalecerão, se aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador acordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de alterar pontualmente as suas condições gerais. Estas serão aplicáveis a partir da sua colocação online.

Caso uma condição de venda viesse a faltar, seria considerada regida pelos usos em vigor no setor da venda à distância cujas sociedades têm a sua sede em França.

As presentes condições gerais de venda são válidas até 31 de dezembro de 2022.

Artigo 2.º - Conteúdo

As presentes condições gerais têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens propostos pelo vendedor ao comprador, a partir do site Glace8.com.

As presentes condições dizem apenas respeito às compras efetuadas no site Glace8.com e entregues exclusivamente em território metropolitano ou na Córsega. Para qualquer entrega nos DOM-TOM ou no estrangeiro, deverá enviar uma mensagem para o seguinte endereço de e-mail: damian@apprem.fr.

Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: Tapetes para ostras.

Artigo 3 - Informações pré-contratuais

O comprador reconhece ter tomado conhecimento, antes de efetuar a sua encomenda e de celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do código do consumo.

São transmitidas ao comprador, de forma clara e compreensível, as seguintes informações:

- as características essenciais do bem;

- o preço do bem e/ou o modo de cálculo do preço;

- se aplicável, todos os custos adicionais de transporte, entrega ou franquia postal e quaisquer outros custos eventuais exigíveis;

- na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, seja qual for o seu preço;

- as informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e eletrónicos, e às suas atividades, as relativas às garantias legais, às funcionalidades do conteúdo digital e, se aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de aplicação das garantias e outras condições contratuais.

Artigo 4 - A encomenda

O comprador tem a possibilidade de efetuar a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário aí disponível, para qualquer produto, dentro do limite das existências disponíveis.

O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou do bem encomendado.

Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, as presentes condições gerais. Deverá também escolher a morada e o método de entrega e, por fim, validar o método de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

- após o envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por correio eletrónico;

- e após o recebimento, pelo vendedor, da totalidade do preço.

Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer contestação sobre este ponto será tratada no âmbito de uma eventual troca e das garantias abaixo mencionadas.

Em certos casos, nomeadamente falta de pagamento, morada incorreta ou outro problema na conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até à resolução do problema.

Para qualquer questão relativa ao acompanhamento de uma encomenda, o comprador pode contactar o seguinte número de telefone: 0679718138 (custo de uma chamada local), nos seguintes dias e horários: de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, ou enviar um e-mail ao vendedor para o seguinte endereço: damian@apprem.fr.

Artigo 5 - Assinatura eletrónica

O fornecimento online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova do acordo do comprador :

-  exigibilidade dos montantes devidos a título da nota de encomenda;

-  assinatura e aceitação expressa de todas as operações efetuadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que constatar essa utilização, a contactar o vendedor através do seguinte número de telefone: 0679718138.

Artigo 6 - Confirmação da encomenda

O vendedor fornece ao comprador uma confirmação de encomenda, por correio eletrónico.

Artigo 7 - Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos realizados entre as partes. O arquivo das notas de encomenda e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Artigo 8 - Informações sobre os produtos

Os produtos regidos pelas presentes condições gerais são os que figuram no site do vendedor e que estão indicados como vendidos e expedidos pelo vendedor. São propostos dentro do limite das existências disponíveis.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, a responsabilidade do vendedor não poderá ser invocada.

As fotografias dos produtos não são contratuais.

Artigo 9.º - Preço

O vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas em vigor indicadas no momento da encomenda, sob reserva de disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros. Não incluem os custos de envio, faturados em suplemento e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente repercutida no preço dos produtos da loja online.

Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, vierem a ser criados ou alterados, tanto em alta como em baixa, essa alteração poderá repercutir-se no preço de venda dos produtos.

Artigo 10 - Método de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda implica o pagamento por parte do comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador dispõe, à sua escolha, de todos os métodos de pagamento disponibilizados pelo vendedor e indicados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para utilizar o método de pagamento por si escolhido, no momento da validação da nota de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender toda a gestão da encomenda e toda a entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte dos organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento. O vendedor reserva-se nomeadamente o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar uma encomenda proveniente de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.

O pagamento do preço é efetuado na totalidade no dia da encomenda, segundo as seguintes modalidades:

- cartão bancário

- paypal

- Apple Pay

Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Reembolso - Resolução

Salvo em caso de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online, que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de expedição serão, dentro do limite das existências disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de expedição começam a contar a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.

Para as entregas em França Continental e na Córsega, o prazo é de 24H/48H a contar do dia seguinte àquele em que o comprador efetuou a sua encomenda, segundo as seguintes modalidades: "Expedido pela Amazon FBA". O mais tardar, o prazo será de 30 dias úteis após a celebração do contrato.

Para entregas nos DOM-TOM (territórios ultramarinos franceses) ou noutro país, as condições de entrega serão especificadas ao comprador caso a caso.

Em caso de incumprimento da data ou do prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, intimar o vendedor a executá-lo num prazo adicional razoável.

Na falta de execução no termo deste novo prazo, o comprador poderá rescindir livremente o contrato.

O comprador deverá cumprir estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro.

O contrato será considerado resolvido a partir da receção, pelo vendedor, da carta ou do escrito que o informa dessa resolução, salvo se o profissional já tiver cumprido entretanto.

O comprador poderá, no entanto, resolver imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima referidos constituírem para ele uma condição essencial do contrato.

Neste caso, quando o contrato é resolvido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador da totalidade das quantias pagas, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O comprador poderá então escolher entre solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 14 dias após o respetivo pagamento, ou a troca do produto.

Artigo 12 - Condições de entrega

Entende-se por entrega a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo do bem. Os produtos encomendados são entregues de acordo com as modalidades e o prazo especificados acima.

Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador na nota de encomenda, devendo o comprador certificar-se da sua exatidão. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a uma morada de entrega incorreta ou incompleta será reexpedida por conta do comprador. O comprador pode, a seu pedido, solicitar o envio de uma fatura para a morada de faturação e não para a morada de entrega, validando a opção prevista para o efeito na nota de encomenda.

Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o estafeta deixará um aviso de passagem na caixa de correio, que permitirá levantar a encomenda no local e no prazo indicados.

Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deve então verificar o estado dos artigos. Se estes tiverem sido danificados, o comprador deve obrigatoriamente recusar a encomenda e registar uma reserva na guia de entrega (encomenda recusada por estar aberta ou danificada).

O comprador deve indicar na guia de entrega, sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (avaria, produto em falta relativamente à guia de entrega, encomenda danificada, produtos partidos...).

Esta verificação é considerada efetuada a partir do momento em que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, tenha assinado a guia de entrega.

O comprador deverá então confirmar estas reservas ao transportador por carta registada, o mais tardar nos dois dias úteis seguintes à receção do(s) artigo(s), e enviar uma cópia dessa carta por fax ou por correio simples ao vendedor, para a morada indicada nas menções legais do site.

Se os produtos precisarem de ser devolvidos ao vendedor, deverão ser objeto de um pedido de devolução junto do vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação apresentada fora deste prazo não poderá ser aceite. A devolução do produto só poderá ser aceite para produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, manual...).

Artigo 13 - Erros de entrega

O comprador deverá apresentar ao vendedor, no próprio dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou de não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade relativamente às indicações constantes da nota de encomenda. Qualquer reclamação apresentada após este prazo será rejeitada.

A reclamação poderá ser feita, à escolha do comprador:

- por telefone, através do seguinte número: ZeroSix79718138 ;

- por e-mail, para o seguinte endereço (retire os espaços): contact @ glace8.com.

Qualquer reclamação não efetuada de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos estabelecidos não poderá ser tida em conta e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.

Após a receção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca do(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por e-mail ao comprador. A troca de um produto só pode ocorrer após a atribuição do número de troca.

Em caso de erro de entrega ou de troca, qualquer produto a trocar ou a reembolsar deverá ser devolvido ao vendedor na sua totalidade e na embalagem original, por Colissimo Registado, para a seguinte morada: 4, rue du Vert Chemin, 80260 Allonville.

Os custos de devolução são da responsabilidade do vendedor.

Artigo 14 - Garantia dos produtos

14-1 Garantia legal de conformidade

O vendedor é responsável pela conformidade do bem vendido com o contrato, permitindo ao comprador apresentar um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do código do consumo.

Em caso de aplicação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

-  o comprador dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem para agir;

-  o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do código do consumo ;

-  o comprador não tem de apresentar prova da não conformidade do bem durante os 24 meses no caso de bens novos (6 meses no caso de bens em segunda mão), a contar da entrega do bem.

14-2 Garantia legal dos vícios ocultos

Em conformidade com os artigos 1641.º e seguintes do código civil, o vendedor é responsável pelos vícios ocultos que possam afetar o bem vendido. Cabe ao comprador provar que os vícios existiam à data da venda do bem e são de natureza a tornar o bem impróprio para o uso a que se destina. Esta garantia deve ser acionada no prazo de dois anos a contar da deteção do vício.

O comprador pode optar entre a resolução da venda ou uma redução do preço em conformidade com o artigo 1644.º do código civil.

Garantia comercial

Os produtos vendidos são igualmente cobertos por uma garantia comercial destinada a garantir a sua conformidade e a assegurar o reembolso do preço de compra, a substituição ou a reparação dos bens. Não cobre os defeitos causados por uma utilização anormal ou incorreta ou resultantes de uma causa alheia às qualidades intrínsecas dos produtos.

Artigo 15 - Direito de retratação

Aplicação do direito de retratação

Em conformidade com as disposições do código do consumo, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda, para devolver qualquer artigo que não lhe convenha e solicitar a troca ou o reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução, que ficam a cargo do comprador.

As devoluções devem ser efetuadas no seu estado de origem e completas (embalagem, acessórios, manual...) permitindo a sua recomercialização como novas, acompanhadas da fatura de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não são aceites em devolução.

O direito de retratação pode ser exercido online, através do formulário de retratação disponível neste site. Nesse caso, será imediatamente enviado ao comprador um aviso de receção num suporte duradouro. É aceite qualquer outra forma de declaração de retratação. Esta deve ser inequívoca e expressar a vontade de retratação.

Em caso de exercício do direito de retratação dentro do prazo acima referido, é reembolsado o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio são reembolsados.

Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.

A troca (sujeita a disponibilidade) ou o reembolso serão efetuados no prazo de 48 horas e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador nas condições acima previstas.

Exceptions

Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo, o direito de retratação não pode ser exercido para os contratos:
- de fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro alheias ao controlo do profissional e suscetíveis de ocorrer durante o prazo de retratação ;

- fornecimento de bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

- ao fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente;
- de fornecimento de bens selados que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde ;
- fornecimento de bens que, após terem sido entregues e pela sua natureza, ficam misturados de forma indissociável com outros artigos;
- fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado no momento da celebração do contrato dependa de flutuações do mercado alheias ao controlo do profissional ;
- trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por ele expressamente solicitados, dentro do limite das peças sobresselentes e trabalhos estritamente necessários para responder à urgência ;
- de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material cuja execução tenha começado após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de retratação.
- fornecimento de um jornal, de uma publicação periódica ou de uma revista, exceto para os contratos de assinatura destas publicações;
- de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material cuja execução tenha começado após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de retratação.

Article 16 - Force majeure

Quaisquer circunstâncias independentes da vontade das partes que impeçam a execução, em condições normais, das suas obrigações são consideradas causas de exoneração das obrigações das partes e determinam a sua suspensão.

A parte que invoca as circunstâncias acima referidas deve avisar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

Serão considerados casos de força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, exteriores às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que estas não possam evitar, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. Expressamente, são considerados casos de força maior ou casos fortuitos, além dos habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento, sismos, incêndios, tempestades, inundações, relâmpagos, a interrupção das redes de telecomunicações ou dificuldades próprias das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que a execução do contrato será prosseguida. Se o caso de força maior tiver uma duração superior a três meses, as presentes condições gerais poderão ser rescindidas pela parte lesada.

Artigo 17 - Propriedade intelectual

O conteúdo do sítio Internet permanece propriedade do vendedor, único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre este conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir um crime de contrafação.

Artigo 18 - Informática e Liberdades

Os dados nominativos fornecidos pelo comprador são necessários para o tratamento da sua encomenda e para a emissão das faturas.

Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, tratamento, gestão e pagamento das encomendas.

O tratamento das informações comunicadas através do sítio Internet Glace8® foi objeto de uma declaração junto da CNIL.

O comprador dispõe de um direito de acesso permanente, de modificação, de retificação e de oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo as modalidades definidas no site Glace8®.

Artigo 19 - Não validação parcial

Se uma ou várias estipulações das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal por aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as restantes estipulações manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 20 - Não renúncia

O facto de uma das partes não invocar o incumprimento pela outra parte de qualquer uma das obrigações previstas nas presentes condições gerais não pode ser interpretado, para o futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21.º - Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no início das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 22 - Língua do contrato

As presentes condições gerais de venda são redigidas em língua francesa. Caso sejam traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

Artigo 23 - Mediação e resolução de litígios

O comprador pode recorrer a uma mediação convencional, nomeadamente junto da Comissão de Mediação do Consumo ou junto das instâncias de mediação setoriais existentes, ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de contestação. Os nomes, os contactos e o endereço eletrónico do mediador estão disponíveis no nosso site.

Em conformidade com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução de Litígios Em Linha, que facilita a resolução independente e extrajudicial de litígios em linha entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma está acessível através da ligação seguinte : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artigo 24 - Lei aplicável

As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação do direito francês. O tribunal competente é o tribunal judicial.

É assim tanto para as regras de fundo como para as regras de forma. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador dirigir-se-á prioritariamente ao vendedor para obter uma solução amigável.

Artigo 25 - Proteção de dados pessoais

Dados recolhidos

Os dados de caráter pessoal recolhidos neste sítio são os seguintes :

- abertura de conta: aquando da criação da conta do utilizador, o seu nome; primeiro nome; endereço eletrónico; n.º de telefone; morada postal;

- início de sessão: aquando da ligação do utilizador ao sítio web, este regista, nomeadamente, o seu nome, apelido, dados de ligação, de utilização, de localização e os seus dados relativos ao pagamento ;

- perfil: a utilização dos serviços disponibilizados no sítio web permite preencher um perfil, que pode incluir uma morada e um número de telefone ;

- pagamento: no âmbito do pagamento dos produtos e serviços propostos no sítio web, este regista dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do utilizador ;

- communication : quando o sítio web é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são objeto de conservação temporária ;

- cookies: os cookies são utilizados no âmbito da utilização do sítio. O utilizador tem a possibilidade de desativar os cookies a partir das definições do seu navegador.

Utilização dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos junto dos utilizadores têm por objetivo a disponibilização dos serviços do site web, a sua melhoria e a manutenção de um ambiente seguro. Mais precisamente, as utilizações são as seguintes :

-  acesso e utilização do site pelo utilizador ;

-  gestão do funcionamento e otimização do site ;

-  organização das condições de utilização dos Serviços de pagamento ;

-  verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo utilizador ;

-  proposta ao utilizador da possibilidade de comunicar com outros utilizadores do sítio web ;

-  implementação de uma assistência aos utilizadores ;

-  personalização dos serviços através da exibição de publicidade em função do histórico de navegação do utilizador, de acordo com as suas preferências ;

-  prevenção e deteção de fraudes, malwares (malicious softwares ou programas maliciosos) e gestão de incidentes de segurança ;

-  gestão de eventuais litígios com os utilizadores ;

-  envio de informações comerciais e publicitárias, em função das preferências do utilizador.

Partilha de dados pessoais com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com sociedades terceiras, nos seguintes casos :

-  quando o utilizador utiliza os serviços de pagamento, para a implementação destes serviços, o site web está em contacto com sociedades bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos ;

-  quando o utilizador publica, nas zonas de comentários livres do sítio web, informações acessíveis ao público ;

-  quando o utilizador autoriza o sítio web de um terceiro a aceder aos seus dados ;

-  quando o site web recorre aos serviços de prestadores para fornecer o apoio ao utilizador, a publicidade e os serviços de pagamento. Estes prestadores dispõem de um acesso limitado aos dados do utilizador, no âmbito da execução destas prestações, e têm a obrigação contratual de os utilizar em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais ;

-  se a lei o exigir, o site web pode proceder à transmissão de dados para dar seguimento a reclamações apresentadas contra o site web e para cumprir os procedimentos administrativos e judiciais ;

-  se o site web estiver envolvido numa operação de fusão, aquisição, cessão de ativos ou processo de recuperação judicial, poderá ser levado a ceder ou partilhar a totalidade ou parte dos seus ativos, incluindo os dados pessoais. Nesse caso, os utilizadores seriam informados antes de os dados pessoais serem transferidos para um terceiro.

Segurança e privacidade

O site web implementa medidas organizacionais, técnicas, informáticas e físicas em matéria de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alterações, destruições e acessos não autorizados. Contudo, importa referir que a internet não é um ambiente totalmente seguro e o site web não pode garantir a segurança da transmissão ou do armazenamento das informações na internet.

Exercício dos direitos dos utilizadores

Em aplicação da regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos, que podem exercer enviando o seu pedido para o seguinte endereço: damian@apprem.fr.

• o direito de acesso : podem exercer o seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito. Nesse caso, antes de dar seguimento a este direito, o site web pode solicitar uma prova da identidade do utilizador, a fim de verificar a sua exatidão.
• o direito de retificação : se os dados pessoais detidos pelo sítio web estiverem incorretos, podem solicitar a atualização das informações.
• o direito de eliminação dos dados : os utilizadores podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados.
• o direito à limitação do tratamento : os utilizadores podem solicitar ao sítio web que limite o tratamento dos dados pessoais em conformidade com as situações previstas pelo RGPD.
• o direito de se opor ao tratamento dos dados : os utilizadores podem opor-se a que os seus dados sejam tratados em conformidade com as situações previstas pelo RGPD.
• o direito à portabilidade : podem exigir que o sítio web lhes entregue os dados pessoais que lhe são fornecidos para os transmitir a um novo sítio web.

Evolução da presente cláusula

O site web reserva-se o direito de introduzir, a qualquer momento, qualquer alteração à presente cláusula relativa à proteção de dados pessoais. Caso seja introduzida uma alteração à presente cláusula de proteção de dados pessoais, o site web compromete-se a publicar a nova versão no seu site. O site web informará igualmente os utilizadores da alteração por correio eletrónico, com uma antecedência mínima de 15 dias relativamente à data de entrada em vigor. Caso o utilizador não concorde com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, tem a possibilidade de eliminar a sua conta.

Anexo:

Formulário de retratação

(a preencher pelo consumidor,

e a enviar por carta registada com aviso de receção,

no prazo máximo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato de prestação de serviços)

Formulário de retratação À atenção de: Glace8® situada em: 4 rue du vert chemin, 80260 Allonville n.º de telefone: 0679718138 endereço de e-mail: damian@apprem.fr Notifico, pela presente, a minha retratação do contrato relativo a....................., encomendado em: ......... Nome próprio e apelido do consumidor: ................. Morada do consumidor: ................. Data : .................. Assinatura do consumidor

Anexo:

Código do Consumo

Article L. 217-4 : "O vendedor entrega um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.

Responde igualmente pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha ficado a seu cargo por contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade.”

Article L. 217-5 : «O bem está em conformidade com o contrato:

1.º Se for adequado ao uso habitualmente esperado de um bem semelhante e, se for caso disso:

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou de modelo;

- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente em publicidade ou na rotulagem;

 2° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer uso especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e por este aceite.”

Article L. 217-6 : “O vendedor não está vinculado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se for demonstrado que não as conhecia e que não estava legitimamente em condições de as conhecer”.

Article L. 217-7 : “Os defeitos de conformidade que surjam num prazo de vinte e quatro meses a contar da entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode contestar esta presunção se esta não for compatível com a natureza do bem ou com o defeito de conformidade invocado.”

Article L. 217-8 : “O comprador tem o direito de exigir a conformidade do bem com o contrato. Não pode, contudo, contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou não podia ignorar no momento da contratação. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais por ele próprio fornecidos.”

Article L. 217-9 : “Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. Contudo, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Nesse caso, é obrigado a proceder, salvo impossibilidade, segundo a modalidade não escolhida pelo comprador.”

Article L. 217-10 : “Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e ser reembolsado do preço ou conservar o bem e ser reembolsado de parte do preço. A mesma faculdade lhe é reconhecida: 1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 217-9 não puder ser posta em prática no prazo de um mês a contar da reclamação do comprador; 2° Ou se esta solução não puder ser posta em prática sem inconveniente maior para o comprador, tendo em conta a natureza do bem e o uso que este procura. A resolução da venda não pode, contudo, ser decretada se o defeito de conformidade for menor.”

Article L. 217-11 : A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem qualquer custo para o comprador. Estas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnização por danos.

Article L. 217-12 : "A ação resultante do defeito de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega do bem."

Article L. 217-13 : "as disposições da presente secção não privam o comprador do direito de exercer a ação resultante de vícios redibitórios, tal como resulta dos artigos 1641 a 1649 do código civil ou de qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida por lei."

Article L. 217-14 : "A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os vendedores ou intermediários sucessivos e o produtor do bem móvel corpóreo, segundo os princípios do código civil.

Article L. 217-15 : "A garantia comercial designa qualquer compromisso contratual de um profissional perante o consumidor com vista ao reembolso do preço de compra, à substituição ou à reparação do bem ou à prestação de qualquer outro serviço relacionado com o bem, para além das suas obrigações legais destinadas a garantir a conformidade do bem.
A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, do qual é entregue um exemplar ao comprador.
O contrato especifica o conteúdo da garantia, as modalidades da sua aplicação, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito territorial, bem como o nome e a morada do garante.
Além disso, menciona de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua vinculado à garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e à relativa aos defeitos da coisa vendida, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do código civil.
As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 bem como o artigo 1641.º e o primeiro parágrafo do artigo 1648.º do código civil são integralmente reproduzidas no contrato.
Em caso de não cumprimento destas disposições, a garantia permanece válida. O comprador tem o direito de a invocar."

Article L. 217-16 : “Quando o comprador solicita ao vendedor, durante a vigência da garantia comercial que lhe foi concedida no momento da aquisição ou da reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias acresce à duração da garantia que restava decorrer.

Este prazo conta-se a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se esta disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.”

Código Civil

Artigo 1641 : “O vendedor é responsável pela garantia relativa aos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou apenas teria dado por ela um preço inferior, se deles tivesse tido conhecimento.”

Article 1648 : “A ação resultante de vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente,  no prazo de dois anos a contar da deteção do vício. No caso previsto pelo artigo 1642-1, a ação deve ser intentada, sob pena de caducidade, no ano seguinte à data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios ou defeitos de conformidade» aparentes.Pla