Condizioni generali di vendita

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito internet Glace8.com.

Le site Internet https://glace8.com est un service de :

• L’impresa individuale Glace8®
• situata 4 rue du vert chemin 80260 Allonville, Francia
• adresse URL du site : https://glace8.com
• e-mail (togliere gli spazi): damian @ glace8.com
• numero di telefono: ZeroSix79718138

Il sito internet Glace8® commercializza i seguenti prodotti: vassoi refrigeranti per ostriche.

Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il proprio ordine. La convalida dell’ordine equivale pertanto ad accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 – Principi

Le presenti condizioni generali esprimono l’insieme degli obblighi delle parti. In tal senso, l’acquirente è considerato averle accettate senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito internet Glace8® e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l’acquirente convengono che le presenti condizioni generali disciplinano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare occasionalmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili non appena pubblicate online.

Qualora una condizione di vendita venisse a mancare, si riterrà disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza le cui società hanno sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2022.

Articolo 2 – Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all’acquirente, a partire dal sito internet Glace8.com.

Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito Glace8.com e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all’estero, si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: damian@apprem.fr.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: tappetini per ostriche.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

L’acquirente riconosce di aver ricevuto comunicazione, prima di effettuare l’ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate all’articolo L. 221-5 del codice del consumo.

Vengono trasmesse all’acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

– le caratteristiche essenziali del bene;

– il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo;

– se del caso, tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o spedizione e tutte le altre eventuali spese dovute;

– in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, indipendentemente dal suo prezzo;

– le informazioni relative all’identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all’esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 – L'ordine

L’acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, nel limite delle scorte disponibili.

L’acquirente sarà informato di ogni indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l’ordine sia convalidato, l’acquirente dovrà accettare, cliccando nel punto indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l’indirizzo e la modalità di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

– dopo l’invio all’acquirente della conferma di accettazione dell’ordine da parte del venditore via email;

– e dopo l'incasso da parte del venditore dell’intero prezzo.

Qualsiasi ordine equivale ad accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione su questo punto avverrà nell’ambito di un eventuale cambio e delle garanzie di seguito indicate.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo al conto dell’acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l’ordine dell’acquirente fino alla risoluzione del problema.

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l’acquirente può chiamare il seguente numero di telefono: 0679718138 (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19, oppure inviare un’e-mail al venditore al seguente indirizzo: damian@apprem.fr.

Articolo 5 – Firma elettronica

La comunicazione online del numero della carta bancaria dell’acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell’accordo dell’acquirente:

–  esigibilità delle somme dovute in base al buono d'ordine;

–  firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l’acquirente è invitato, non appena riscontrato tale utilizzo, a contattare il venditore al seguente numero di telefono: 0679718138.

Articolo 6 – Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all’acquirente una conferma d'ordine via email.

Articolo 7 – Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L’archiviazione dei moduli d’ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 – Informazioni sui prodotti

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che figurano sul sito internet del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono proposti nel limite delle scorte disponibili.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori od omissioni in tale presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere invocata.

Le fotografie dei prodotti non hanno valore contrattuale.

Articolo 9 – Prezzo

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell’ordine, salvo disponibilità a tale data.

I prezzi sono indicati in euro. Non comprendono le spese di consegna, fatturate separatamente e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e ogni variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti del negozio online.

Se una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere istituiti o modificati, sia in aumento che in diminuzione, tale variazione potrà essere riportata sul prezzo di vendita dei prodotti.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che effettuare l'ordine implica un pagamento da parte dell’acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l’acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito del venditore. L’acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d’ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere la gestione dell’ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità:

– carta bancaria

- paypal

- Apple Pay

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Risoluzione

Salvo in caso di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati nella pagina iniziale del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell’ordine indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Per le consegne in Francia metropolitana e in Corsica, il termine è di 24H/48H a partire dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha effettuato l’ordine, secondo le seguenti modalità: "Spedito da Amazon FBA". Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.

Per le consegne nei DOM-TOM (territori francesi d'oltremare) o in un altro paese, le modalità di consegna saranno precisate all'acquirente caso per caso.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l’acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, intimare al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.

In mancanza di esecuzione allo scadere di questo nuovo termine, l’acquirente potrà liberamente risolvere il contratto.

L’acquirente dovrà compiere queste formalità successive tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole.

Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento, da parte del venditore, della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista vi abbia dato esecuzione nel frattempo.

L’acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto, se le date o i termini indicati sopra costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In tal caso, quando il contratto viene risolto, il venditore è tenuto a rimborsare all’acquirente la totalità delle somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’acquirente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L’acquirente avrà quindi la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni al più tardi dal versamento, oppure il cambio del prodotto.

Articolo 12 – Modalità di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i termini sopra indicati.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente sul modulo d’ordine; l’acquirente dovrà accertarsi della sua esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell’acquirente. L’acquirente può, su richiesta, ottenere l’invio di una fattura all’indirizzo di fatturazione anziché all’indirizzo di consegna, selezionando l’opzione prevista a tale scopo sul modulo d’ordine.

Se l’acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta della posta, che permetterà di ritirare il pacco nel luogo e nei tempi indicati.

Se al momento della consegna l’imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l’acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati, l’acquirente deve tassativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L’acquirente deve indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (avaria, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...).

Questa verifica si considera effettuata quando l’acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato il documento di consegna.

L’acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al trasportatore tramite lettera raccomandata al più tardi entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo o degli articoli e trasmettere una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore, all’indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, occorre presentare una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo effettuato oltre questo termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto potrà essere accettata solo per prodotti nel loro stato originale (imballaggio, accessori, istruzioni...).

Articolo 13 – Errori di consegna

L’acquirente dovrà presentare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a errori di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul modulo d’ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.

Il reclamo potrà essere effettuato, a scelta dell’acquirente:

– per telefono al seguente numero: ZeroSix79718138 ;

– via email al seguente indirizzo (togliere gli spazi): contact @ glace8.com.

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite ed entro i termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell’acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail all’acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l’assegnazione del numero di cambio.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o da rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo Raccomandato, al seguente indirizzo: 4, rue du Vert Chemin, 80260 Allonville.

Le spese di reso sono a carico del venditore.

Articolo 14 – Garanzia dei prodotti

14-1 Garanzia legale di conformità

Il venditore garantisce la conformità del bene venduto al contratto, consentendo all’acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo.

In caso di attuazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

– l’acquirente beneficia di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;

–  l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del codice del consumo;

–  l’acquirente non deve fornire la prova della non conformità del bene durante i 24 mesi in caso di beni nuovi (6 mesi in caso di beni usati), successivi alla consegna del bene.

14-2 Garanzia legale dei vizi occulti

Conformemente agli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è garante dei vizi occulti che possono interessare il bene venduto. Spetterà all’acquirente dimostrare che i vizi esistevano al momento della vendita del bene e sono tali da rendere il bene inadatto all’uso a cui è destinato. Questa garanzia deve essere fatta valere entro due anni dalla scoperta del vizio.

L’acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo conformemente all’articolo 1644 del codice civile.

Garanzia commerciale

I prodotti venduti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo d’acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni. Non copre i difetti causati da un utilizzo anomalo o improprio o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche dei prodotti.

Articolo 15 – Diritto di recesso

Applicazione del diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni del codice del consumo, l’acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli si addica e richiedere il cambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di reso che restano a carico dell’acquirente.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) tali da consentirne la rivendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d’acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono ripresi.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito internet. In tal caso, una conferma di ricevimento su supporto duraturo sarà immediatamente comunicata all’acquirente. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Essa deve essere priva di ambiguità ed esprimere la volontà di recedere.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, viene rimborsato il prezzo del o dei prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna vengono rimborsate.

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 48 ore, e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall’acquirente alle condizioni sopra indicate.

Exceptions

Secondo l’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
– fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

– per la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;

– fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;
– per la fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli;
– fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato che sfuggono al controllo del professionista;
– lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti da quest’ultimo, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all’urgenza;
– per la fornitura di registrazioni audio o video o di software quando sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna;
– per la fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a queste pubblicazioni;
– fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata dopo l’accordo preventivo espresso del consumatore e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.

Article 16 - Force majeure

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l’esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

La parte che invoca le circostanze sopra indicate deve avvisare immediatamente l’altra parte del loro verificarsi, così come della loro cessazione.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterne alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante ogni ragionevole sforzo possibile. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o degli approvvigionamenti, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l’interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si accorderanno per esaminare l’incidenza dell’evento e concordare le condizioni alle quali l’esecuzione del contratto proseguirà. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

Articolo 17 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito internet resta di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire reato di contraffazione.

Articolo 18 – Informatica e libertà

I dati nominativi forniti dall’acquirente sono necessari per il trattamento del suo ordine e per la predisposizione delle fatture.

Possono essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell’esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito internet Glace8® è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.

L’acquirente dispone di un diritto di accesso permanente, di modifica, di rettifica e di opposizione riguardo alle informazioni che lo riguardano. Questo diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito Glace8®.

Articolo 19 – Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole conserveranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20 – Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non faccia valere una violazione da parte dell’altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.

Articolo 21 – Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli posti all’inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui vengano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 23 – Mediazione e risoluzione delle controversie

L’acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione dei consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di contestazione. I nomi, i recapiti e l’indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito.

Conformemente all’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online, che facilita la risoluzione indipendente ed extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione Europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolo 24 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all’applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario.

Ciò vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l’acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 25 – Protezione dei dati personali

Dati raccolti

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti :

– apertura del conto: al momento della creazione dell’account dell’utente: cognome; nome; indirizzo email; numero di telefono; indirizzo postale;

– accesso: al momento della connessione dell’utente al sito web, quest’ultimo registra, in particolare, il suo nome, cognome, dati di connessione, di utilizzo, di localizzazione e i suoi dati relativi al pagamento;

– profilo: l’utilizzo dei servizi previsti sul sito web permette di compilare un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono;

– pagamento: nell’ambito del pagamento dei prodotti e delle prestazioni proposti sul sito web, questo registra dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell’utente;

- communication : quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell’utente sono oggetto di conservazione temporanea;

– cookie: i cookie vengono utilizzati nell’ambito dell’utilizzo del sito. L’utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti presso gli utenti hanno lo scopo di fornire i servizi del sito web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Più precisamente, gli utilizzi sono i seguenti:

–  accesso e utilizzo del sito web da parte dell’utente ;

–  gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web ;

–  organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento ;

–  verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente ;

–  proposta all’utente della possibilità di comunicare con altri utenti del sito web ;

–  implementazione di un'assistenza utenti ;

–  personalizzazione dei servizi mostrando pubblicità in base alla cronologia di navigazione dell’utente, secondo le sue preferenze ;

–  prevenzione e individuazione di frodi, malware (software dannosi) e gestione degli incidenti di sicurezza ;

–  gestione delle eventuali controversie con gli utenti ;

–  invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell’utente.

Condivisione dei dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze, nei seguenti casi :

–  quando l’utente utilizza i servizi di pagamento, per l’attuazione di tali servizi, il sito web è in contatto con società bancarie e finanziarie terze con le quali ha stipulato contratti;

–  quando l’utente pubblica, nelle aree di commenti liberi del sito web, informazioni accessibili al pubblico ;

–  quando l’utente autorizza il sito web di terzi ad accedere ai propri dati ;

–  quando il sito web ricorre ai servizi di fornitori per garantire l’assistenza agli utenti, la pubblicità e i servizi di pagamento. Questi fornitori dispongono di un accesso limitato ai dati dell’utente, nell’ambito dell’esecuzione di tali prestazioni, e hanno l’obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;

–  se la legge lo richiede, il sito web può effettuare la trasmissione di dati per dare seguito a reclami presentati contro il sito web e per conformarsi alle procedure amministrative e giudiziarie;

–  se il sito web è coinvolto in un’operazione di fusione, acquisizione, cessione di attivi o procedura concorsuale, potrà essere indotto a cedere o condividere tutto o parte dei suoi attivi, compresi i dati personali. In questo caso, gli utenti verrebbero informati prima che i dati personali siano trasferiti a terzi.

Sicurezza e privacy

Il sito web adotta misure organizzative, tecniche, informatiche e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, va segnalato che internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito web non può garantire la sicurezza della trasmissione o della conservazione delle informazioni su internet.

Attuazione dei diritti degli utenti

In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti, che possono esercitare inviando la propria richiesta al seguente indirizzo: damian@apprem.fr.

• il diritto di accesso: possono esercitare il proprio diritto di accesso, per conoscere i dati personali che li riguardano. In tal caso, prima di dare attuazione a questo diritto, il sito web può richiedere una prova dell’identità dell’utente al fine di verificarne l’esattezza.
• il diritto di rettifica : se i dati personali detenuti dal sito web sono inesatti, possono richiedere l'aggiornamento delle informazioni.
• il diritto alla cancellazione dei dati : gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
• il diritto alla limitazione del trattamento : gli utenti possono chiedere al sito web di limitare il trattamento dei dati personali conformemente alle ipotesi previste dal RGPD.
• il diritto di opporsi al trattamento dei dati : gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati conformemente alle ipotesi previste dal RGPD.
• il diritto alla portabilità : possono richiedere che il sito web fornisca loro i dati personali forniti, per trasmetterli a un nuovo sito web.

Evoluzione della presente clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alla presente clausola relativa alla protezione dei dati personali. In caso di modifica della presente clausola sulla protezione dei dati personali, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito. Il sito web informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail, con un preavviso minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l’utente non è d’accordo con i termini della nuova redazione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di eliminare il proprio account.

Allegato:

Modulo di recesso

(da completare da parte del consumatore,

e da inviare tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno,

entro il termine massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di prestazione)

Modulo di recesso All’attenzione di: Glace8® situata a: 4 rue du vert chemin, 80260 Allonville n. di telefono: 0679718138 indirizzo email: damian@apprem.fr Con la presente vi notifico il mio recesso dal contratto relativo a....................., ordinato il: ......... Nome e cognome del consumatore: ................. Indirizzo del consumatore: ................. Data : .................. Firma del consumatore

Allegato:

Codice del Consumo

Article L. 217-4 : «Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.”

Article L. 217-5 : “Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all’uso normalmente atteso per un bene simile e, se del caso:

– se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;

– se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura;

 2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.”

Article L. 217-6 : «Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle.»

Article L. 217-7 : «I difetti di conformità che compaiono entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti usati, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può contrastare tale presunzione se non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato.»

Article L. 217-8 : «L’acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Tuttavia, non può contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali forniti da lui stesso.»

Article L. 217-9 : «In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall’acquirente.»

Article L. 217-10 : «Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l’acquirente può restituire il bene e farsi rimborsare il prezzo oppure tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo. La stessa facoltà gli è riconosciuta: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell’articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dal reclamo dell’acquirente; 2° Oppure se tale soluzione non può essere attuata senza grave inconveniente per l’acquirente, tenuto conto della natura del bene e dell’uso che egli ne ricerca. La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è minore.»

Article L. 217-11 : L’applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l’acquirente. Queste stesse disposizioni non ostacolano l’attribuzione di eventuali danni e interessi.

Article L. 217-12 : “L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.”

Article L. 217-13 : «le disposizioni della presente sezione non privano l’acquirente del diritto di esercitare l’azione derivante da vizi redibitori così come risulta dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile, né di qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale a lui riconosciuta dalla legge.»

Article L. 217-14 : «L’azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del codice civile.

Article L. 217-15 : «Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale assunto da un professionista nei confronti del consumatore, avente per oggetto il rimborso del prezzo d’acquisto, la sostituzione o la riparazione del bene o la fornitura di qualsiasi altro servizio relativo al bene, in aggiunta ai suoi obblighi legali volti a garantire la conformità del bene.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, di cui una copia viene consegnata all’acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità della sua attuazione, il prezzo, la durata, l’estensione territoriale nonché il nome e l’indirizzo del garante.
Inoltre, indica in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 a L. 217-12 e da quella relativa ai vizi della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2232 del codice civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 nonché l’articolo 1641 e il primo comma dell’articolo 1648 del codice civile sono integralmente riprodotte nel contratto.
In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia resta valida. L’acquirente ha il diritto di avvalersene. »

Article L. 217-16 : «Quando l’acquirente richiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento di ripristino coperto dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzo di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua.

Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.”

Codice civile

Articolo 1641 : «Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto l’uso, che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»

Article 1648 : «L’azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall’articolo 1642-1, l’azione deve essere promossa, a pena di decadenza, entro l’anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dai difetti di conformità apparenti.»