Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web Glace8.com.

Le site Internet https://glace8.com est un service de :

• La empresa individual Glace8®
• situada en 4 rue du vert chemin, 80260 Allonville, Francia
• adresse URL du site : https://glace8.com
• correo (quita los espacios): damian @ glace8.com
• número de teléfono: ZeroSix79718138

El sitio web Glace8® comercializa los siguientes productos: bandejas para ostras refrigerantes.

El cliente declara haber tomado conocimiento y haber aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido constituye, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 – Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas en tienda o mediante otros canales de distribución y comercialización.

Están disponibles en el sitio web de Glace8® y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea.

Si faltara alguna condición de venta, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2022.

Artículo 2 – Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a través del sitio web Glace8.com.

Las presentes condiciones solo se refieren a las compras realizadas en el sitio de Glace8.com y entregadas exclusivamente en Francia peninsular o Córcega. Para cualquier entrega en los DOM-TOM o en el extranjero, escribe a la siguiente dirección de correo electrónico: damian@apprem.fr.

Estas compras corresponden a los siguientes productos: Tapetes para ostras.

Artículo 3 – Información precontractual

El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.

Se transmite al comprador, de forma clara y comprensible, la siguiente información:

– las características esenciales del bien;

– el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;

– en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, envío o franqueo y cualquier otro gasto eventual exigible;

– en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, sea cual sea su precio;

– la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, la relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, así como la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 – El pedido

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, desde el catálogo en línea y mediante el formulario que en él figura, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.

Para que el pedido se valide, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de envío y, por último, validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

– tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;

– y tras el cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier discrepancia al respecto se resolverá en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En algunos casos, en particular por impago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0679718138 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9 h a 19 h, o enviar un correo al vendedor a la siguiente dirección: damian@apprem.fr.

Artículo 5 – Firma electrónica

El suministro en línea del número de la tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:

– exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del pedido;

– firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, en cuanto detecte dicho uso, a contactar con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 0679718138.

Artículo 6 – Confirmación del pedido

El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido por correo electrónico.

Artículo 7 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 – Información sobre los productos

Los productos regidos por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.

Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, no podrá exigirse responsabilidad al vendedor.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 – Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.

Si se creara o modificara uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, al alza o a la baja, este cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 – Método de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica un pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones que, en su caso, sean necesarias para utilizar el medio de pago elegido, al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, según las siguientes condiciones:

– tarjeta bancaria

- paypal

- Apple Pay

Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resolución

Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido indicada en el correo de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia peninsular y Córcega, el plazo es de 24/48 h a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según las siguientes condiciones: «Enviado por Amazon FBA». Como máximo, el plazo será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.

Para los envíos a los DOM-TOM u otro país, las condiciones de envío se precisarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha o el plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, requerir al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.

A falta de ejecución al término de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.

El comprador deberá cumplir estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto en el momento en que el vendedor reciba la carta o el escrito que le informe de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.

No obstante, el comprador podrá resolver inmediatamente el contrato si las fechas o plazos mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se resuelve el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se resolvió el contrato.

En caso de indisponibilidad del producto pedido, se informará al comprador lo antes posible y podrá cancelar su pedido. El comprador podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 – Condiciones de envío

La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos pedidos se entregan según las condiciones y el plazo indicados anteriormente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el pedido; el comprador deberá asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor por una dirección de entrega errónea o incompleta se reenviará a cargo del comprador. El comprador puede, si lo solicita, recibir una factura en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega, validando la opción prevista para ello en el pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y plazo indicados.

Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considera realizada en cuanto el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.

El comprador deberá entonces confirmar por carta certificada dichas reservas al transportista, a más tardar dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del artículo o artículos, y enviar una copia de dicha carta por fax o correo ordinario al vendedor, a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.

Si los productos deben devolverse al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución ante el vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación fuera de este plazo. La devolución del producto solo se aceptará para productos en su estado original (embalaje, accesorios, manual, etc.).

Artículo 13 – Errores de envío

El comprador deberá presentar al vendedor, el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día laborable siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o calidad respecto a las indicaciones del pedido. Cualquier reclamación fuera de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá hacerse, a elección del comprador:

– por teléfono al siguiente número: ZeroSix79718138 ;

– por correo electrónico a la siguiente dirección (quita los espacios): contact @ glace8.com.

Cualquier reclamación no realizada según las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el o los productos afectados y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo podrá realizarse una vez asignado el número de cambio.

En caso de error de entrega o de cambio, cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Certificado, a la siguiente dirección: 4, rue du Vert Chemin, 80260 Allonville.

Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.

Artículo 14 – Garantía de los productos

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

– el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar;

– el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;

– el comprador no tiene que aportar la prueba de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (6 meses en caso de bienes de segunda mano), tras la entrega del bien.

14-2 Garantía legal de vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor garantiza los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador probar que los vicios existían en el momento de la venta del bien y son de naturaleza tal que hacen que el bien sea impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe hacerse valer en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Garantía comercial

Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial destinada a garantizar su conformidad y asegurar el reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación de los bienes. No cubre los defectos ocasionados por un uso anormal o indebido ni los derivados de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución, que corren a cargo del comprador.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se admiten devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro medio de declaración de desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese la voluntad de desistir.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

El cambio (según disponibilidad) o el reembolso se realizará en un plazo de 48 horas y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones antes mencionadas.

Exceptions

Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
– suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

– suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

– suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
– suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
– suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
– suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
– trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de recambio y trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
– suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
– suministro de un periódico, publicación periódica o revista, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
– suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Article 16 - Force majeure

Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones se considerará causa de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá avisar de inmediato a la otra parte de su aparición y de su desaparición.

Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan evitar pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se pondrán en contacto para examinar la repercusión del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.

Artículo 17 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.

Artículo 18 – Informática y Libertades

Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido y elaborar las facturas.

Pueden comunicarse a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de Glace8® ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.

El comprador dispone de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio de Glace8®.

Artículo 19 – No invalidación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento de la otra parte respecto a cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a dicha obligación.

Artículo 21 – Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se considerarán inexistentes.

Artículo 22 – Idioma del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.

Artículo 23 – Mediación y resolución de litigios

El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación) en caso de disputa. El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de Resolución de Litigios en Línea que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artículo 24 – Ley aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.

Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 – Protección de datos personales

Datos recopilados

Los datos personales que se recopilan en este sitio son los siguientes:

– apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre; apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;

– conexión: al conectarse el usuario al sitio web, este registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago;

– perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;

– pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario;

- communication : cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario son objeto de una conservación temporal;

– cookies: las cookies se utilizan en el marco del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Uso de los datos personales

Los datos personales recopilados de los usuarios tienen por objeto la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:

– acceso y uso del sitio web por parte del usuario;

– gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

– organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;

– verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

– ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;

– implementación de una asistencia a los usuarios;

– personalización de los servicios mostrando publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

– prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;

– gestión de posibles litigios con los usuarios;

– envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden compartirse con empresas terceras en los siguientes casos:

– cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en relación con empresas bancarias y financieras terceras con las que ha suscrito contratos;

– cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;

– cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;

– cuando el sitio web recurre a los servicios de proveedores para prestar asistencia a los usuarios, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores disponen de un acceso limitado a los datos del usuario, en el marco de la ejecución de estas prestaciones, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;

– si la ley lo exige, el sitio web puede transmitir datos para dar curso a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;

– si el sitio web se ve implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento concursal, podrá ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de que los datos personales se transfieran a un tercero.

Seguridad y privacidad

El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales frente a alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno totalmente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

Implementación de los derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer dirigiendo su solicitud a la siguiente dirección: damian@apprem.fr.

• el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de aplicar este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
• el derecho de rectificación: si los datos personales que posee el sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
• el derecho de supresión de los datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos.
• el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de los datos personales conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
• el derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
• el derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les entregue los datos personales facilitados para transmitirlos a un nuevo sitio web.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho de introducir en cualquier momento modificaciones en la presente cláusula relativa a la protección de datos personales. Si se realiza una modificación en esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.

Anexo:

Formulario de desistimiento

(a completar por el consumidor,

y enviar por carta certificada con acuse de recibo,

dentro del plazo máximo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato de servicio)

Formulario de desistimiento A la atención de: Glace8® situada en: 4 rue du vert chemin, 80260 Allonville n.º de teléfono: 0679718138 correo electrónico: damian@apprem.fr Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a....................., pedido el: ......... Nombre y apellidos del consumidor: ................. Dirección del consumidor: ................. Fecha : .................. Firma del consumidor

Anexo:

Código de Consumo

Article L. 217-4 : «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido responsabilidad suya en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad."

Article L. 217-5 : «El bien es conforme al contrato:

1.º Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado."

Article L. 217-6 : «El vendedor no está vinculado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas».

Article L. 217-7 : «Los defectos de conformidad que aparecen en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede rebatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con el defecto de conformidad invocado.»

Article L. 217-8 : «El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo haya suministrado.»

Article L. 217-9 : «En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.»

Article L. 217-10 : «Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y recuperar el precio, o quedarse con el bien y recibir parte del precio. La misma facultad se le abre: 1.º Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes tras la reclamación del comprador; 2.º O si dicha solución no puede aplicarse sin un inconveniente grave para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. Sin embargo, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si la falta de conformidad es menor.

Article L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin ningún coste para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Article L. 217-12 : «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.»

Article L. 217-13 "las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho de ejercer la acción derivada de los vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni de cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le reconozca la ley."

Article L. 217-14 : «La acción de repetición podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y contra el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del Código Civil.

Article L. 217-15 : "Se entiende por garantía comercial cualquier compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien, o la prestación de cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entrega una copia al comprador.
El contrato precisa el contenido de la garantía, las condiciones de su aplicación, su precio, su duración, su alcance territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, menciona de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue estando obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12, y por la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil, se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarla."

Article L. 217-16 : «Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el periodo de la garantía comercial que se le concedió al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir.

Este periodo comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención."

Código Civil

Artículo 1641 : «El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado por ella un precio menor, de haberlos conocido.»

Article 1648 : «La acción derivada de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar exonerado de los vicios o defectos de conformidad aparentes.