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Questions fréquemment posées

Relatives à votre commande 👇

Lorsque vous passez une commande chez Glace8.com, nous vous envoyons 2 emails.

  • Un 1er email de confirmation de commande
  • Un 2ème email de confirmation de traitement et d’expédition.

C’est sur ce second mail que nous indiquons un numéro de suivi de commande.

Si vous aviez créé un compte en passant votre commande, le numéro de suivi, la facture, ainsi que toutes les informations relatives à la commande sont disponibles sur https://glace8.com/mon-compte

Au cas où vous n’auriez pas créé de compte lors de la commande sur glace8.com, vous pouvez nous poser des questions relatives à votre commande grâce au formulaire ci-dessus et nous nous efforcerons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Oui, c’est normal. Afin de garantir une expérience optimale, nous sous-traitons l’expédition à Amazon. Grâce à ce service, la livraison est rapide et fiable. 

Nos tapis à huîtres sont actuellement stockés dans les entrepôts d’Amazon et de ce fait, Amazon expédie avec ses propres colis au marquage “Amazon”. 

Bien entendu, si vous êtes plus confortable à l’idée de commander sur Amazon, nous vous l’encouragerons quoiqu’il en soit. 

Nous sommes présents sur Amazon afin de profiter de son trafic important.

Néanmoins, à terme, notre objectif est de favoriser la vente en direct (via ce site web par exemple). 

A savoir qu’Amazon prend plus de 50% du tarif grand public : (environ 6€ de livraison et plus de 6€ de commission – sans oublier le 39€/mois de redevance pour vendre sur Amazon et l’éventuelle publicité afin de sortir du lot parmi les millions de produits Made-in-China). 

En conséquent, ce n’est pas un secret que notre rentabilité souffre en passant par Amazon. 😕

Si vous aviez créé un compte en passant votre commande, le numéro de suivi, la facture, ainsi que toutes les informations relatives à la commande sont disponibles sur https://glace8.com/mon-compte

Au cas où vous n’auriez pas créé de compte lors de la commande sur glace8.com, vous pouvez nous poser des questions relatives à votre commande grâce au formulaire ci-dessus et nous nous efforcerons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous avez 30 jours (calendaires) d’essai pour tester le tapis à huîtres Glace8® à partir de la date d’achat.

Si ce dernier ne vous apporte pas pleinement satisfaction, merci de remplir le formulaire de contact ci-dessus en exprimant la raison pour le retour (Dans un esprit d’amélioration continue, nous sommes bien entendu très à l’écoute des retours de nos clients). 

Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais en vous fournissant un bon de retour.

En tant que petite entreprise, nous avons pris la décision que les frais de retours soient à la charge du client.

Nous avons fait le choix de prendre à notre charge la livraison express, sachant qu’à l’heure actuelle, nous sommes très fiers d’annoncer que les retours sont rarissimes et la satisfaction est très élevée. 😊

Oui bien sûr, nous proposons des tarifs dégressifs en fonction des quantités commandées. 

Merci de nous faire part de votre souhait via le formulaire de contact et nous vous proposerons nos meilleurs tarifs dans les plus brefs délais. 

A savoir que pour des quantités de plus de 10 unités, nous offrons le choix de ne pas inclure de packaging Glace8® permettant de réduire davantage le coût unitaire final. 

Relatives au tapis à huîtres Glace8® 👇

Non pas vraiment. Le tapis est malléable exprès pour accueillir les différentes tailles de coquilles d’huîtres et être pliable pour se ranger facilement dans un congélateur.

De ce fait, il a donc besoin d’un support dur : Une assiette standard (27 cm de diamètre), un grand plat ou un plateau… 

Selon la température de votre congélateur, cela peut varier. Pour un congélateur à -21°C, il est conseillé de le laisser au moins 4 heures. Au dessous de -21°C (donc un congélateur moins froid), il est conseillé de le laisser toute la nuit afin que la cristallisation de la solution liquide ait lieu.

Tout dépend de la température ambiante de l’endroit dans lequel vous dégustez vos huîtres.

Réponse courte : Dans un endroit (int./ext.) à 20°C, environ 30 minutes de fraîcheur.

Réponse longue : Les résultats de nos essais.

Nous avons testé 2 huîtres sorties d’un frigo de 10°C, la température ambiante de la pièce était de 25°C.:

  • L’une posée sur le tapis Glace8 (glacé)
  • L’autre posée dans une assiette.


Voici les résultats de la fraîcheur mesurée au coeur de l’huître avec un thermomètre à sonde :

Temps passéTempérature en °C de l’huître AVEC Glace8Températureen °C  de l’huître
SANS Glace8
2 min9.512.9
5 min7.216.2
8 min8.517.5
10 min918.3
15 min9.219.7
20 min10.220.3
25 min11.421.9
30 min12.722.2

Oui, ce n’est pas un gros glaçon solide mais une poche de glace malléable avec une solution eutectique à l’intérieur qui ne gèle pas. 

Au lieu d’être un glaçon, la solution eutectique procure des milliers de cristaux de glace qui permettent de conserver le froid. 

La qualité du plastique utilisée (épaisseur de 350μm) a été choisie volontairement pour être très difficilement perforable (en cas de coquilles pointues).

Néanmoins, si jamais le tapis venait à se percer, la solution eutectique ne procure AUCUN risque alimentaire.  

Oui. Nous sommes une PME française qui a fait le choix volontaire d’opter pour du 100% franco-français 🇫🇷 (Et cela impacte forcément nos coûts de production et en conséquent nos marges). 

Du design, à la production en passant par le packaging, tout est conçu en France et nous en sommes très fiers. 🔥

On vous comprend. Néanmoins, tout est relatif. 😉

Sachez que contrairement au gros sel ou à la glace pilée, le tapis à huîtres est réutilisable à souhait.

Vous gagnez en temps et en convenience car le tapis est à portée de main dans votre congélateur. 

Si vous êtes comme plus de 10 millions de français à déguster des huîtres entre 7 et 10 fois par an, la première année, le tapis ne vous coûte environ que 2,5€ par dégustation. 

Ensuite, nous travaillons exclusivement avec des PMEs françaises par conviction. Ce choix impacte évidemment nos coûts de revient. 

Et donc si vous cumulez:

  • Les coûts de conception/ design
  • La production française (3 PMEs)
  • Les coûts publicitaires (pour se faire connaître)
  • Les coûts de livraison (offerts)…

… A l’heure actuelle, il nous est donc malheureusement impossible de vendre à un tarif plus bas.😕

Ceci étant, notre objectif est de baisser les prix afin de faire bénéficier des avantages de notre produit, au plus grand nombre dès que possible.

Le tapis à huîtres

Fraîcheur pour l'amateur d'huîtres qui a déjà tout...